Objednávky odesílám do 5 - 7 pracovních dnů od zaplacení. Děkuji, že podporujete poctivou ruční práci a věnujete mi svou důvěru. 💚
Domů / Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

 

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

Tyto všeobecné obchodní podmínky (“Podmínky”) společnosti Markéta Beznosková, se sídlem Sadová 184, Zlín 76001, IČO: 01100831, e-mail info@marbez.art, telefonní číslo +420 774 162 943 („My” nebo „Prodávající”) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů („Občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti Vás, jakožto kupujících, a Nás, jakožto prodávajících, vzniklá v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy („Smlouva“) uzavřené prostřednictvím E-shopu na webových stránkách www.marbez.art.

Všechny informace o zpracování Vašich osobních údajů jsou obsaženy v Zásadách zpracování osobních údajů, která naleznete na webových stránkách E-shopu.

Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva a Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Znění Podmínek můžeme jednostranně měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.

Pokud některá část Podmínek odporuje tomu, co jsme si společně schválili v rámci procesu Vašeho nákupu na Našem E-shopu, bude mít tato konkrétní dohoda před Podmínkami přednost.

I. NĚKTERÉ DEFINICE

  1. Cena je finanční částka, kterou budete hradit za Zboží;

  2. Cena za dopravu je finanční částka, kterou budete hradit za doručení Zboží, a to včetně ceny za jeho zabalení;

  3. Celková cena je součet Ceny a Ceny za dopravu;

  4. DPH je daň z přidané hodnoty dle platných právních předpisů (pokud je Prodávající plátcem DPH);

  5. Faktura je daňový doklad vystavený v souladu se zákonem o dani z přidané hodnoty na Celkovou cenu;

  6. Objednávka je Váš neodvolatelný návrh na uzavření Smlouvy o koupi Zboží s Námi;

  7. Vy jste osoba nakupující na Našem E-shopu, právními předpisy označovaná jako kupující;

  8. Zboží je vše, co můžete nakoupit na E-shopu.

II. OBECNÁ USTANOVENÍ A POUČENÍ

  1. Koupě Zboží je možná jen přes webové rozhraní E-shopu.

  2. Při nákupu Zboží je Vaše povinnost poskytnout Nám všechny informace správně a pravdivě. Informace, které jste Nám poskytli při objednání Zboží budeme tedy považovat za správné a pravdivé.

  3. Specifika Zboží a účel použití:

    • Užitkové nádobí: Výrobky označené jako užitkové (zejména hrnky a sklenice s vynechaným pitným okrajem) splňují hygienické normy pro styk s potravinami dle Nařízení (ES) č. 1935/2004.

    • Dekorační předměty: Výrobky výslovně označené v názvu nebo popisu jako „dekorační“ (např. celoplošně malované talíře, reliéfní malba, 3D struktury) nejsou určeny pro přímý styk s potravinami a servírování pokrmů. Kupující bere na vědomí, že tyto předměty slouží výhradně k estetickým účelům.

  4. Recenze: Recenze zveřejněné na webovém rozhraní E-shopu pocházejí od ověřených uživatelů, kteří Zboží skutečně zakoupili. Ověření probíhá automaticky zasláním unikátního odkazu na e-mailovou adresu zadanou v Objednávce.

III. UZAVŘENÍ SMLOUVY

  1. Smlouvu s Námi je možné uzavřít pouze v českém jazyce.

  2. Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím E-shopu. Odesláním Objednávky souhlasíte s tím, že prostředky komunikace na dálku využíváme.

  3. K tomu, abychom mohli Smlouvu uzavřít, je třeba, abyste na E-shopu vytvořili návrh Objednávky. V tomto návrhu musí být uvedeny následující údaje: a) Informace o nakupovaném Zboží (na E-shopu označujete Zboží, o jehož nákup máte zájem, tlačítkem „Přidat do košíku“); b) Informace o Ceně, Ceně za dopravu, způsobu platby Celkové ceny a požadovaném způsobu doručení Zboží; c) Své identifikační a kontaktní údaje sloužící k tomu, abychom mohli doručit Zboží, zejména tedy jméno, příjmení, doručovací adresu, telefonní číslo a e-mailovou adresu.

  4. V průběhu tvorby návrhu Objednávky můžete až do doby jejího vytvoření údaje měnit a kontrolovat. Po provedení kontroly prostřednictvím stisku tlačítka „Objednat s povinností platby“ (nebo tlačítka s obdobným významem) Objednávku vytvoříte. Před stiskem tlačítka musíte potvrdit Vaše seznámení se a souhlas s těmito Podmínkami.

  5. Vaši Objednávku Vám v co nejkratší době poté, kdy Nám bude doručena, potvrdíme zprávou odeslanou na Vaši e-mailovou adresu zadanou v Objednávce. Potvrzením Objednávky z naší strany dochází k uzavření Smlouvy mezi Námi a Vámi.

  6. Mohou nastat i případy, kdy Vám nebudeme moci Objednávku potvrdit (např. Zboží není dostupné). V takovém případě Vás budeme kontaktovat.

  7. V případě, že v rámci E-shopu nebo v návrhu Objednávky bude uvedena zjevně chybná Cena, nejsme povinni Vám Zboží za tuto Cenu dodat.

  8. V případě, kdy dojde k uzavření Smlouvy, Vám vzniká závazek k zaplacení Celkové ceny.

  9. V některých případech umožňujeme na nákup Zboží využít slevu. Pro poskytnutí slevy je třeba, abyste v rámci návrhu Objednávky vyplnili údaje o této slevě do předem určeného pole.

IV. CENOVÉ A PLATEBNÍ PODMÍNKY, VÝHRADA VLASTNICKÉHO PRÁVA

  1. Cena je vždy uvedena v rámci E-shopu, v návrhu Objednávky a ve Smlouvě.

  2. Celková cena je uvedena včetně DPH (jste-li plátce) a veškerých poplatků stanovených zákonem.

  3. Platbu Celkové ceny po Vás budeme požadovat po uzavření Smlouvy a před předáním Zboží. Úhradu Celkové ceny můžete provést následujícími způsoby: a) Bankovním převodem. Informace pro provedení platby Vám zašleme v rámci potvrzení Objednávky. b) Kartou online (přes platební bránu). c) Dobírkou (platba při převzetí od dopravce). d) Hotově při osobním odběru (po domluvě). Dostupnost jednotlivých platebních metod se může lišit v závislosti na zvoleném způsobu dopravy a zemi doručení.

  4. Faktura bude vystavena v elektronické podobě po uhrazení Celkové ceny a zaslána na Váš e-mail.

  5. Vlastnické právo ke Zboží na Vás přechází až poté, co zaplatíte Celkovou cenu a Zboží převezmete.

V. DORUČENÍ ZBOŽÍ, PŘECHOD NEBEZPEČÍ ŠKODY NA VĚCI

  1. Zboží Vám bude doručeno způsobem dle Vaší volby v Objednávce.

  2. Zboží doručujeme na území České republiky a Slovenské republiky.

  3. Doba doručení Zboží závisí na dostupnosti a způsobu doručení. U ruční výroby může být doba dodání delší, o čemž budete informováni.

  4. Po převzetí Zboží od dopravce je Vaše povinnost zkontrolovat neporušenost obalu Zboží a v případě jakýchkoli závad tuto skutečnost neprodleně oznámit dopravci a Nám.

  5. Nebezpečí škody na Zboží na Vás přechází v okamžiku, kdy ho převezmete.

  6. V případě, že nebudeme schopni Vám Zboží dodat ani do 30 dnů od uplynutí doby doručení Zboží uvedené v potvrzení Objednávky, jsme My i Vy oprávněni od Smlouvy odstoupit.

VI. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ (REKLAMACE)

  1. Zaručujeme, že v době přechodu nebezpečí škody na Zboží je Zboží bez vad.

  2. Práva a povinnosti ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 Občanského zákoníku a zákonem o ochraně spotřebitele).

  3. V případě, že bude mít Zboží vadu, můžete Nám takovou vadu oznámit a Zboží reklamovat zasláním e-mailu či dopisu.

  4. Specifika ruční výroby: Kupující bere na vědomí, že prodávané Zboží je výsledkem ruční umělecké činnosti. Každý kus je originál. Drobné odchylky v odstínu barvy, vedení linky, tloušťce čáry či drobné nepravidelnosti v dekoru oproti produktové fotografii nejsou vadou Zboží, ale vlastností ruční výroby, a nemohou být důvodem k reklamaci.

  5. Je-li vadné plnění podstatným porušením Smlouvy, máte právo na odstranění vady, slevu, nebo odstoupení od smlouvy.

  6. Je-li vadné plnění nepodstatným porušením Smlouvy, máte právo na odstranění vady nebo slevu.

  7. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů od jejího obdržení.

  8. V případě, že jste spotřebitel, máte právo uplatit práva z vadného plnění u vady, která se vyskytne u spotřebního Zboží ve lhůtě 24 měsíců od převzetí Zboží.

  9. Výluky ze záruky (Návod k údržbě): Ustanovení ohledně práva z vad se nepoužijí v případě opotřebení Zboží způsobeného jeho obvyklým užíváním nebo nedodržením pokynů k údržbě. Prodávající neodpovídá za vady (např. smytí, poškrábání či odloupnutí dekoru) vzniklé:

    • mytím v myčce nádobí (pokud není u konkrétního produktu výslovně uvedeno, že je vhodný do myčky),

    • používáním agresivních čisticích prostředků, písků nebo drsných houbiček (drátěnek) na dekorovanou část,

    • dlouhodobým namáčením ve vodě,

    • mechanickým poškozením (nárazy, pády, poškrábání ostrými předměty).

VII. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

  1. V případě, že jste spotřebitel, máte v souladu s ustanovením § 1829 občanského zákoníku obecně právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne doručení Zboží.

  2. NEMOŽNOST ODSTOUPENÍ U ZAKÁZKOVÉ VÝROBY (DŮLEŽITÉ): V souladu s ustanovením § 1837 písm. d) občanského zákoníku spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu. Tato výjimka se vztahuje na veškeré výrobky, které:

    • jsou opatřeny jménem, datem, věnováním či jiným textem na přání zákazníka;

    • jsou vyrobeny v nestandardní barevné kombinaci či s motivem na přání zákazníka;

    • jsou jinak personalizovány tak, že je nelze prodat jinému zákazníkovi. U tohoto typu zboží je objednávka závazná a nelze ji zrušit ani v průběhu výroby před odesláním, pokud již započaly práce na úpravě zboží.

  3. Výjimky z práva na odstoupení se dále vztahují na:

    • Zboží, které podléhá rychlé zkáze;

    • Zboží v uzavřeném obalu, které bylo z obalu vyňato a z hygienických důvodů jej není možné vrátit.

  4. Lhůta k odstoupení (u zboží, které není vyrobeno na zakázku) se považuje za zachovanou, pokud Nám v jejím průběhu odešlete oznámení, že od Smlouvy odstupujete.

  5. V případě oprávněného odstoupení od Smlouvy Vám bude Cena vrácena do 14 dnů ode dne účinnosti odstoupení, ne však dříve, než Nám Zboží vrátíte.

  6. V případě odstoupení od Smlouvy nesete náklady spojené s navrácením zboží k Nám Vy.

  7. Odpovídáte Nám za snížení hodnoty Zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou a vlastnostmi zboží (např. pokud vrátíte Zboží poškozené, špinavé nebo bez původního příslušenství).

VIII. ŘEŠENÍ SPORŮ SE SPOTŘEBITELI

  1. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťujeme prostřednictvím elektronické adresy info@marbez.art.

  2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

IX. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

  1. Pokud Náš a Váš právní vztah obsahuje mezinárodní prvek (např. dodání zboží na Slovensko), bude se vztah vždy řídit právem České republiky. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

  2. Veškerou písemnou korespondenci si s Vámi budeme doručovat elektronickou poštou.

  3. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 23. 1. 2026.

 

 

PŘÍLOHA Č. 1 - FORMULÁŘ PRO REKLAMACI

Adresát:                 Markéta Beznosková, Štěrkoviště 1292, Otrokovice 765 02

Uplatnění reklamace

Datum uzavření Smlouvy:

 

Jméno a příjmení:

 

Adresa:

 

E-mailová adresa:

 

Zboží, které je reklamováno:

 

Popis vad Zboží:

 

Navrhovaný způsob pro vyřízení reklamace, případně uvedení čísla bankovního účtu pro poskytnutí slevy:

 

Zároveň žádám o vystavení potvrzení o uplatnění reklamace s uvedením, kdy jsem toto právo uplatnil, co je obsahem reklamace spolu s mým nárokem včetně data a způsobu vyřízení reklamace.

 

Datum:

Podpis: 

 

 

 

PŘÍLOHA Č. 2 - FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Adresát:                 Markéta Beznosková, Štěrkoviště 1292, Otrokovice 765 02

Tímto prohlašuji, že odstupuji od Smlouvy:

Datum uzavření Smlouvy:

 

Jméno a příjmení:

 

Adresa:

 

E-mailová adresa:

 

Specifikace Zboží, kterého se Smlouva týká:

 

Způsob pro navrácení obdržených finančních prostředků, případně uvedení čísla bankovního účtu:

 

 

Je-li kupující spotřebitelem má právo v případě, že objednal zboží prostřednictvím e-shopu společnosti MarBez(„Společnost“) nebo jiného prostředku komunikace na dálku, mimo případy uvedené v § 1837 zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů odstoupit od již uzavřené kupní smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zboží, a to bez uvedení důvodu a bez jakékoli sankce. Toto odstoupení oznámí kupující Společnosti písemně na adresu provozovny Společnosti nebo elektronicky na e-mail uvedený na vzorovém formuláři.

Odstoupí-li kupující, který je spotřebitelem, od kupní smlouvy, zašle nebo předá Společnosti bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy, zboží, které od ní obdržel.

Odstoupí-li kupující, který je spotřebitelem, od kupní smlouvy, vrátí mu Společnost bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy, všechny peněžní prostředky (kupní cenu dodaného zboží) včetně nákladů na dodání, které od něho na základě kupní smlouvy přijala, stejným způsobem. Jestliže kupující zvolil jiný, než nejlevnější způsob dodání zboží, který Společnost nabízí, vrátí Společnost kupujícímu náklady na dodání zboží pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží. Společnost není povinna vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než ji kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží Společnosti odeslal.

 

Datum:

Podpis:

 

Používáme ověření věku Adulto